Die Bestellung von Torten & Cupcakes erfolgt jeweils per Email oder telefonisch. Die Torten müssen mindestens 14 Tage vor dem Anlass bestellt werden.
Um die Bestellung für Ihr Wunschdatum definitiv zu bestätigen, bitten wir Sie um eine Reservationsgebühr. Der Rest des Betrages ist 1 Monat vor Ihrem Anlass fällig. Nach erfolgreicher Vorauszahlung machen wir uns an die Arbeit in der Backstube. Mengen-, Dekor- & Terminänderungen müssen bis 1 Monat vor Ihrer Feier schriftlich gemeldet werden. Die Reservationsgebühr wird in keinem Fall zurückerstattet.
Sollten Sie Ihre Bestellung später annullieren wollen, kommt es zu folgenden Stornokosten:
Für alle Annullierungen wird eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 50.00 erhoben.
- eine Absage bis 90 Tage vor dem Termin ist kostenlos - mit Ausnahme der geleisteten Arbeiten (spezielle Dekorationselemente, Ware die für den Besteller exklusiv bestellt wurden, etc.) inklusive Gewinnanteil. Alle ersparten Kosten werden wir dem Besteller rückerstatten.
- eine Absage zwischen 89 und 30 Tage vor dem Termin - führt zu 80% Stornokosten.
- eine Absage zwischen 29 und 0 Tage vor dem Termin - führt zu 100% Stornokosten
Bitte annullieren Sie auf schriftlichem Wege. Es gilt der Zeitpunkt (Bürozeiten) des Eintreffens Ihrer Nachricht bei uns. Als Arbeitstage gelten Montag bis Samstag und Bürozeiten von 09.00 bis 18.00 (Mo-Fr) und 10.00 bis 16.00 (Samstage).
Auf Anfrage, insbesondere bei Hochzeitstorten, bieten wir auch einen Lieferservice (ab Fr. 75.00 Liefergebühr) an. Die Torte wird wie vereinbart an die jeweilige Adresse und zu dem vereinbarten Zeitpunkt und dem vereinbarten Zuschlag geliefert. Der Besteller muss dafür sorgen, die Torte nach Anlieferung sofort in ein Kühlschrank aufbewahrt.
Bei der Abholung des Produktes geht die Haftung mit der Übergabe an den Besteller über. Wir geben Ihnen auch gerne Transportempfehlungen für den sicheren Transport mit auf den Weg.
Mit der Übergabe des Torte geht die Gefahr für Verlust, Beschädigung, Wertminderung und Ver-
schlechterung, einschliesslich der Haftung gegenüber Dritten, auf Sie über. Wir übernehmen keine
Haftung bei verspäteter Dienstleistung durch falsch deklarierte Lieferadressen, Abwesenheit des
Empfängers, oder Ereignissen, welche auf höhere Gewalt zurückzuführen sind. Im Falle von höherer
Gewalt (insbesondere Verkehrsunfall, Verkehrsstau, Betriebsstörung, Streik, Stromausfall und ähnlich)
wird die Lieferzeit der Dienstleistung um die Dauer der Hinderung verlängert.
Nahrungsmittel, im speziellen auf Kundenwunsch eigens hergestellte Produkte, sind vom Rückgaberecht und Umtausch ausgeschlossen.
Warenrücknahmen können nur nach vorgängigen Anmeldung und Bestätigung durch die Herstellerin erfolgen. Für die Umtriebe einer Rücknahme oder Umtausches kann die Herstellerin einen angemessenen Unkostenbeitrag in Rechnung stellen.
Bei der Lieferung stellen wir die Produkte auf Wunsch für Sie auf. Unsere Produkte können bis zu 4 Stunden ungekühlt stehen und sollten bei Zimmertemperatur genossen werden. Bei längerer Lagerung die Produkte gekühlt lagern und innert 48 Stunden konsumieren.
Ihre persönlichen Daten werden zur Auftragsabwicklung und des Zahlungsverkehrs benötigt. Die Firma nimmt ihre Daten in ihre Kundenkartei auf. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Für allfällige Streitigkeiten ist der ausschliesslich das Schweizerische Recht anwendbar.